MODERACIÓN & LISTENING | CASOS

Desarrollamos estrategias de Moderación y Social Listening tanto para campañas específicas como para Always On.

 

FERNET BRANCA | BRANCA DE DÍA, BRANCA DE NOCHE

Fernet Branca nos contrató para llevar adelante la estrategia de Social Listening para la campaña "BRANCA DE DÍA, BRANCA DE NOCHE".
En esta campaña, se presentan dos personajes opuestos: El Día y la Noche, cada uno caracterizados por un actor diferente.
El día y la noche no están de acuerdo en muchísimas cosas, pero coinciden en una sola: Fernet Branca, es úncio.

La premisa fue tomar la voz de estos personajes en Twiiter para generar conversaciones de manera proactiva con la audiencia, aumentar la conversación sobre la campaña, y ser cercanos con el público. Lo hicimos de la siguiente forma:

  • Creamos los Hashtags: #BrancaDeDia y #BrancaDeNoche
  • Determinamos keywords relacionadas a la campaña e intereses de la audiencia.
  • Buscamos tópicos y tendencias relevantes para el target, y así intervenir con la voz de los personajes.
  • Nos sumamos a las conversaciones entre usuarios con mensajes relevantes.

RESULTADOS

  • Aumento del 665% en los mensajes enviados en comparación al mes anterior.
  • Como resultado de estas conversaciones el porcentaje de mensajes recibidos aumentó un 17%.
  • El hilo conversacional promedio fue de 2 Tweets/Mensajes.
  • El 90% de las conversaciones se generaron a partir del seguimiento de keywords específicamente seleccionadas.

  • Las conversaciones giraron en torno a compartir este momento con amigos, y los personajes intervinieron como un amigo más.

  • Las respuestas a la conversaciones generadas fueron positivas por parte de la audiencia y se relacionan con la sorpresa de que la marca les hable.

 

 

CERVEZA ANDES - REGATEADORES | CASO

Andes trajo a Mendoza a los mejores regateadores para conseguir que pases más tiempo con tus amigos.

Desde los canales de Andes en las redes sociales, creamos diferentes estrategias y contenidos para que los usuarios puedan interactuar con ellos.

Nuestro desafío fue crear una estrategia de moderación para crear conversaciones con los Fans de la marca de forma lúdica y personalizada.. Y para llevarlo adelante, elegimos WHATSAPP.

Todos los Jueves, Viernes y Sábados, un  Regateador tomaba el control de nuestro canal de Whatsapp para que los Fans de Andes pudieran armar grupos y sumarnos. De esta forma, los Regateadores negociaban salidas 1 a 1, dando un servicio para que los mendocinos pasen más tiempos con sus amigos.

CONTENIDOS

Gracias a un locutor, contamos con audios con frases para diferentes situaciones: Salidas con amigos, jugar al futbol, estudio, etc... De esta forma, cuando las personas interactuaban con nosostros, les enviábamos mensajes de audio originales para darles un componente de realidad.

RESULTADOS

Durante las 3 semanas de campaña, logramos:

  • 1.620 Contactos en Whatsapp. 
  • 43.930 mensajes recibidos.
  • 2.245 Chats generados.
  • 344 Grupos creados a los que fuimos agregados.
  • 50 Tratos cerrados con éxito.
  • 6 intervenciones en promedio en cada interacción.
  • Los mensajes de audio se viralizaron en Mendoza.